Henk11111 op 02 augustus 2014 over Veilingacties.nl in de categorie Online Veiling
Geachte heer Wijlens, Naar aanleiding van uw klacht heeft onze klantenservice inmiddels contact met u opgenomen. Indien uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, verzoeken wij u vriendelijk dit te melden middels een e-mailbericht naar [email protected] Met vriendelijke groet, VeilingActies...
Er komt geen oplossing met deze site alleen wanneer deze stopt. Ze blijven de vraag ontwijken. Op deze manier komt er nooit een oplossing van mijn klacht. Er is maar...
Een gebruiker van Veilingacties.nl heeft ervaren dat de status van een artikel onterecht terugveranderde van 'in behandeling' naar een hoger bod, en dit binnen een tijdsbestek van slechts acht seconden. De gebruiker vindt dit verwarrend en vermoedt dat er iets niet klopt met het biedproces. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Als er ‘in behandeling’ verschijnt wil dat zeggen dat je het artikel bijna gekocht hebt. Echter tot mijn verbazing veranderde die status weer terug met een hoger bod op de teller. Dit veranderde na 8 (!) seconden wederom in de status ‘in behandeling’ waar het 30 seconden had moeten zijn. Hier klopt gewoonweg iets niet!
Het artikel voor het bedrag waar deze voor in behandeling was ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Veilingacties.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veilingacties.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veilingacties.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 augustus 2014 om 12:13 geantwoord
Geachte heer Wijlens,
Naar aanleiding van uw klacht heeft onze klantenservice inmiddels contact met u opgenomen. Indien uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, verzoeken wij u vriendelijk dit te melden middels een e-mailbericht naar [email protected]
Met vriendelijke groet,
VeilingActies Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Veilingacties.nl beoordeeld.
Heeft op 07 augustus 2014 om 17:35 geantwoord
Er komt geen oplossing met deze site alleen wanneer deze stopt. Ze blijven de vraag ontwijken. Op deze manier komt er nooit een oplossing van mijn klacht. Er is maar een oplossing: stop deze site.
Mvg, Henk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
