Een gebruiker van DigiD ervaart veel frustratie door de omslachtige procedure om in te loggen met een QR-code, waarvoor een ander apparaat nodig is. Na 45 minuten zonder succes te hebben geprobeerd in te loggen, besloot de gebruiker terug te schakelen naar de sms-optie, maar deze werkt ook niet meer. De gebruiker merkt op dat veel mensen in de omgeving de app vermijden vanwege vergelijkbare problemen.
Na 45 min geprobeerd te hebben om een QR code te scannen, waarvoor ik een ander apparaat nodig dien te hebben. Nog steeds biet ingelogd.
Dan maar terug naar de sms optie! Maar ie pakt ie niet meer.
Vreselijk irritant, zoveel mensen om mij heen vermijden de app!
Als het werkt. Zoals de sms service.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
