Klacht over DHL: Veel te hoge kwitantie Airway…

Klacht: Veel te hoge kwitantie Airwaybill

Happy Watch op 12 maart 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DHL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ DHL has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

DHL

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 12 maart 2014

Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over een hoge kwitantie van € 498,78 voor een pakket dat vanuit China is verzonden. Ondanks herhaaldelijk contact met DHL, heeft de klant geen specificatie van de kosten ontvangen en geen terugkoppeling over het dossier. De klant heeft aangegeven dat dit bedrag ongebruikelijk hoog is in vergelijking met eerdere zendingen via andere koeriersdiensten.

Mijn Klacht:

24/02/2014 kwam mijn pakket aan vanuit China. Keurig een factuur erbij van mijn groothandel t.w.v. $ 720,- Echter aan de deur schrokken wij enorm. De Airwaybill bedroeg maar liefst; € 498,78,- Ons bedrijf verscheept vaker goederen vanuit China, voornamelijk met Fedex maar zo een bedrag hebben wij nog nooit betaald voor een pakket als deze.

Gevolg; 4 dagen lang met DHL gebeld en gemaild. Uitkomst: 0. Nog steeds geen specificatie binnen gekregen, niet terug gebeld en niets over mijn dossier gehoord. Welke is: 6872789.

Dit bedrag kunnen ze ook niet specificeren, dus hier waren we al bang voor. Momenteel zijn wij bezig met het programma: Radar. DHL geeft geen enkele reactie.

Airwaybill nr: 4749932655