Beste heer Vergeer, Bedankt dat u dit aan ons kenbaar maakt en het spijt ons dat u geen contact heeft gekregen met onze helpdesk. Drie maal een storing met uw automaat klinkt niet goed. Wellicht is het handig dat wij...
Samenvatting wordt geladen...
In een half jaar tijd is het al 3 keer voorgekomen dat mijn pin het gewoon niet doet en er is dan ook niemand te spreken op de storings dienst. Ze nemen gewoon de telefoon niet op. Het is een bedrijf die niets doet. Mijn mening neem daar geen contact mee.
Als ze te bereiken zijn als je een storing heb en dat ze deze oplossen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sepay B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sepay B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sepay B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 oktober 2017 om 10:43 geantwoord
Beste heer Vergeer,
Bedankt dat u dit aan ons kenbaar maakt en het spijt ons dat u geen contact heeft gekregen met onze helpdesk. Drie maal een storing met uw automaat klinkt niet goed. Wellicht is het handig dat wij uw zaak nader gaan bekijken. Ik maak een bericht aan voor onze supportcollega's en zullen u terugbellen. Houd rekening dat wij (uit) bellen met een onbekend nummer.
Wellicht iets vooruitlopend op de zaak, maar mocht het een dekkingsprobleem zijn, dan kunnen we bekijken of een KPN sim beter werkt op uw locatie.
Groeten,
Nick
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
