Klant ontvang ter excuses een cadeaubon.
Een klant heeft op 6 mei drie kwartier gewacht bij V&D in Belmonde om een ruil te doen, omdat er niemand aanwezig was om te helpen. Uiteindelijk werd de klant geholpen door een medewerkster die niet bij de afdeling hoorde. De klant is zeer ontevreden over deze ervaring en hoopt dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
ik heb drie kwartier staan wachten bij Belmonde om dat er niemand aanwezig was,moest iets ruilen uiteindelijk ben ik geholpen door een Mevr. nadat ze al een paar keer omgeroepen was, die er niet bij hoorde ik vind dit niet kunnen is gebeurd op 6Mei ik ben nog steeds erg boos vind en hoop ook dat dit niet meer gebeurd. Had al eerder een email gestuurd maar denk dat er iets fout is gegaan, voorlopig heb ik genoeg van V&D
Dat iemand aanwezig is
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over V&D
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2014 om 11:55 geantwoord
Klant ontvang ter excuses een cadeaubon.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
