[email protected] op 01 juni 2014 over V&D in de categorie klachtmelden
Er is contact gelegd met de klant en er wordt en oplossing gezocht.
Een klant ontving een kortingsbon van V&D voor 30 euro korting bij een besteding van 125 euro, zonder vermelding van uitzonderingen. Bij het afrekenen bleek het horloge van een Deens merk echter uitgesloten van de korting, wat leidde tot frustratie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Kreeg bon van VenD. Als ik voor 125 euro zou kopen zou ik 30euro korting krijgen. Op de bon stond niet dat er artikelen uitgezonderd waren.
Ook de verkoper wees mij op de korting.. Ik kocht dus dat mooie horloge van een Deens merk. Bij het afrekenen bleek dit merk uitgezonderd te zijn van de korting. Ik voel me voor het lapje gehouden
Op de bon stond alleen dat ik voor 125 euro in een kassa transactie moest kopen
Ik wil graag de korting alsnog ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over V&D
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2014 om 12:01 geantwoord
Er is contact gelegd met de klant en er wordt en oplossing gezocht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
