Klachten over Vattenfall

Vriendelijke communicatie en oplossing. Hartelijk dank.

Uiteindelijk een technische man aan de telefoon gehad die zeer alert en oplossingsgericht mij heeft geholpen en uiteindelijk de mogelijkheid weer was om te laden.
Een belangrijk aspect hiervan was dan ook de manier van aansluiten op de laadpaal in de juiste volgorde
- Kabel aan de auto verbinden
- pasje tegen de laadpaal houden
- laadkabel in de laadpaal stoppen.
Ik ben tevreden

Ik wil iedereen bedanken die deze klacht heeft opgepakt, zowel de monteur als de klantenservice.

Ja uitermate tevreden, Vattenval is een goed bedrijf dat zich aan zijn woord houdt.

Ja ik ga akkoord met dit oplossing bedankt

Fijn te vernemen dat de korting inmiddels is hersteld en dat Vattenfall haar afspraken nakomt. Dank daarvoor!

Vandaag keurig gebeld door dame Vattenfall en ook uitleg gehad over deze zaak.
Alles word weer terug gezet zoals in contract staat en de toegezegde lonen blijft korting blijft gehandhaafd

Bedankt iedereen voor de snelle actie en reactie hierin .

mvrgr Fam Vrisekoop

De oorlog in Oekraïne is een farce en is een criminele VS NATO actie

Dank voor het herstel van de korting. Nu kunnen we met een lach zeggen dat Blijven Loont klopt.
Fijne feestdagen.

M.vr.gr.
M.Bes

Dank dank dank!!!

Goedemiddag Joeri,

Dat een groot een bijzonder winstgevend bedrijf zoals VattenFall deze \"onterecht\" gegeven korting niet terugvorderd lijkt mij niet meer dan logisch en bied in deze dan ook zeker géén oplossing.
De prijs voor stroom is tegenwoordig torenhoog en energiemaatschappijen maken veel winst over de hoofden van de gewone comsument.
Ik verwacht dan ook zeker een andere vorm van compensatie.

Met vriendelijke groet,

FHM Heming

Heb eigenlijk geen klachten nooit gehad ook. Het was gewoon een misverstand sorry.

prima, met vriendelijke groet

Goedemiddag,

Dit is geweldig opgelost en ben er tevreden mee en vooral de snelle reactie en de oplossing.
En dan mag ook gezegd worden dat dit door vattenfall geweldig opgelost is.

Met vriendelijke groet,
Theo

Oh OK, dat verklaart de verwarring, want in de brief van 7 september wordt in het bedrag zelf geen btw vermeldt, daar zie ik alleen het bedrag per eenheid dat wij gaan betalen. En in het overzicht op mijn Vattenfall zie ik bij de huidige tarieven ook geen btw vermeldt staan. Dus ik vergelijk gewoon de brief van 7 september met de huidige tarieven op de site en daar zit dan opeens een verschil tussen.

De tarieven zouden in beide gevallen incl 21% btw moeten zijn en bij de jaarlijkse eindafrekening wordt het verschil tussen 21% en 9% verrekend.
Zo is dat destijds ook gecommuniceerd.

Gezien alle onduidelijkheden omtrent tariefswijzigien, btw, energieplafond etc, wat voor de gemiddelde consument toch al niet meer bij te houden is, is het wellicht toch handiger wanneer bij beide tarieven de btw wordt vemeldt, om appels en peren vergelijkingen te voorkomen.

Als ik mij niet vergis is de btw verlaging ook van toepassing op de vastrechttarieven, daar zie ik ook niets van terug in de tariefsoverzichten.

Overigens is het zo dat Vattenfall, bij de tariefsverhoging per 1 juli en ook per 1 april, ook heeft verzuimd dit tijdig aan te kondigen.
De tariefsverhoging van 1 april werd pas op 28 maart kenbaar gemaakt (dus een volle maand te laat) en de verhoging per 1 juli pas op 13 juni (dus twee weken te laat). E.e.a houdt in dat ik 6 weken lang een te hoog tarief heb betaald, omdat niet is voldaan aan de wettelijke termijn van 30 dagen.

Hoe denkt Vattenfall dit met terugwerkende kracht alsog recht te zetten?

Mvg
Arnold

Ik neem aan dat de volgende keer. Gewoon het termijn bedragen vast staat op 250€ ?

Wacht de reactie even af. Al zou een emailadres best handig zijn. De whats app van Vattenfall reageert ook niet

Prima! Dit was de bedoeling ook. Ik ben blij dat het nu eindelijk geregeld is.
Bedankt Robin, van klacht.nl en bedankt Vattenfall.

Via andere manier samen eruit kunnen komen

Hartelijk dank voor uw antwoord. We nemen aan dat de meter in orde is.