Een consument meldt dat zijn pakket sinds 9 november bij de douane ligt en dat hij tot op heden, 22 december, geen contact kan krijgen met de douane. De lange wachttijd en het gebrek aan communicatie worden als frustrerend ervaren.
mijn pakket ligt al sinds 9 november bij de douane, inmiddels is het al 22 december, ik kan geen contact krijgen met de douane
pakket overleveren aan postnl
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douane
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douane nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
