Mijn Klacht:
Jullie adviseren een veel hoger maand tarief, terwijl ik een vast contract heb.
Ik zou dan van 120 euro naar 238 euro gaan hoe kan dat
Gewenste Oplossing:
Een antwoord
Klacht: Vastcontract
J VD winkel op 30 november 2021 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 december 2021
Reactie van het bedrijf:
Fijn dat we elkaar even telefonisch hebben kunnen spreken! Zoals ik heb aangegeven hoef je je geen zorgen te maken. Je termijnbedrag blijft €120,00 zoals het op de jaarafrekening staat vermeld. Ik adviseer je om het advies op je termijnbedrag...
Een klant van EnergieDirect heeft bezwaar gemaakt tegen het advies om het maandtarief te verhogen van 120 euro naar 238 euro, ondanks het feit dat hij een vast contract heeft. De klant vraagt zich af hoe deze aanzienlijke verhoging mogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
EnergieDirect
Heeft op 01 december 2021 om 10:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Fijn dat we elkaar even telefonisch hebben kunnen spreken! Zoals ik heb aangegeven hoef je je geen zorgen te maken. Je termijnbedrag blijft €120,00 zoals het op de jaarafrekening staat vermeld.
Ik adviseer je om het advies op je termijnbedrag voor aankomend jaar na 2/3 maanden te bekijken.
Met vriendelijke groet,
Webcare energiedirect.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
