Klacht over Van Zuilen Mode: Aankoop gecancell…

Klacht: Aankoop gecancelled vanwege foutive prijsvermelding

Michael Aken, van op 25 juli 2019 over Van Zuilen Mode in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Van Zuilen Mode

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Van Zuilen Mode

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 25 juli 2019

Een klant van Van Zuilen Mode heeft een broek besteld, maar ontving twee werkdagen later een bericht dat het product niet meer leverbaar was. Op de website bleek de broek echter nog steeds beschikbaar, maar tegen een hogere prijs. De klant ervaart dit als klantonvriendelijk en heeft meerdere keren om uitleg gevraagd, maar ontvangt geen reactie. Als compensatie kreeg de klant een kortingscode van 10%, terwijl de oorspronkelijke korting 50% was.

Mijn Klacht:

Ik heb een broek bij Vsn Zuilen Mode besteld. Twee werkdagen later kreeg ik een mail dat het product niet meer leverbaar was. Ik kijk nog op de website, vervolgens is de broek én maat gewoon te bestellen, alleen de prijs is een stuk hoger.
Omdat de prijs dus blojkbaarfoutief online was aangegeven, sturen ze een mail met ‘niet meer leverbaar’. Totaal klantontvriendelijk. Ik heb ook nod 2 keer een mail gestuurd om nadere uitleg hierover te krijgen maar helaas wordt daar niet op geantwoord. Als pleister op mijn irritatie krijg ik een 10% kortingscode om de broek alsnog te bestellen met 10% korting ipvmet de eerdere 50%. Printscreens zijn gemaakt en alles codes behorende bij de broek zijn hetzelfde. Zowel zoals ik bestelde als zials het nu nog staat.