Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling ontvangen waarvan de maat, pasvorm en kwaliteit van de stof niet overeenkomen met wat ik heb besteld. De producten blijken uit China te komen, wat betekent dat ik ze naar China moet terugsturen. Direct na ontvangst heb ik aangegeven de volledige bestelling te willen retourneren, maar Van Rozen Utrecht weigert om de retour te bevestigen. Ze bieden steeds een zeer laag percentage van het aankoopbedrag terug. Inmiddels is de retourtermijn bijna verstreken Het contact met het bedrijf verloopt uiterst slecht en traag.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het volledige bedrag van mijn bestelling terug te ontvangen.
