Een klant van Van Nelle heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van de tabak in een recent gekocht pakje shag. De klant merkt op dat de tabak grote en grove stukken bevat, wat afwijkt van de eerdere ervaringen met het product.
Hallo
Rook al 10 jaar met veel plezier jullie shag.
Maar kom.nu een pakje tegen met wel grote en grofweg stukken.
Hoe kan dat?
Als ik het maar niet weer tegen kom.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van Nelle over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
