supdie op 28 november 2012 over Van Nelle in de categorie Sigaretten
Een consument uit zijn bezorgdheid over de afname van de kwaliteit van de export shag van Van Nelle. Hij merkt op dat er veel grote stukken in de shag zitten en dat deze snel uitdroogt, wat volgens hem niet overeenkomt met de gebruikelijke kwaliteitsnormen.
Tot mijn grote spijt moet ik U mededelen dat de zorg die er normaal aan de export kwaliteit werd besteed erg achteruit gaat. Er zit veel grote stukken in en ook is de shag erg gauw droog. Na mijn weten staat dit lijnrecht tegenover wat er altijd is geweest.
Geen stokken en droge shag meer. De pakjes ook weer terug naar 50 gram voor hetzelfde geld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
