Klacht: vloepapier

wielinga64 op 22 januari 2013 over Van Nelle in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van Nelle has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Van Nelle
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 22 januari 2013

Een klant heeft op 31 december een slof zware shag van Van Nelle gekocht op Schiphol, maar ontdekte bij aankomst in Mexico dat er geen vloepapier bij zat. Dit leidde tot onvrede, aangezien de klant al 30 jaar deze tabak rookt en in Mexico geen vloepapier kon vinden, waardoor hij genoodzaakt was om sigaretten te kopen die hij liever niet rook. De klant vraagt zich af waarom er geen vloetjes bij de slof zijn inbegrepen.

Mijn Klacht:

Op 31 december kocht ik een slof zware shag op Schiphol, aangekomen in Mexico bleek dat er geen vloepapier bij zat.
Zoals u zult begrijpen was dat in Mexico niet te krijgen, ik rook al 30 jaar zware shag van Van Nelle en was dus niet gelukkig toen bleek dat er geen vloetjes bijzaten.
Uiteindelijk heb ik aldaar sigaretten moeten kopen, die ik liever niet rook,en vraag mij dus af waarom er geen vloetjes bij de slof zitten.

Gewenste Oplossing:

Antwoord op bovenstaande klacht en misschien een tegemoetkoming in de extra kosten die ik heb nmoeten maken.
Tevens hoor ik graag of het tegenwoordig normaal is dat er geen vloetjes meer bij zitten?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Nelle

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van Nelle over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Nelle nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM