petraerik op 28 maart 2018 over Van Nelle in de categorie Sigaretten
Een klant heeft een slof zware Van Nelle sigaretten gekocht, waarbij het eerste pakje shag volledig uitgedroogd was. Na een bezoek aan de winkel, waar geen oplossing werd geboden, bleek ook het tweede pakje vol takjes en propjes te zitten. De klant, die al 38 jaar deze sigaretten rookt, is zeer ontevreden over de kwaliteit.
Ik heb een slof zware van nelle gekocht vorige week donderdag het eerste pakje shag dat ik opende was compleet uitgedroogt en ben er mee naar de winkel geweest maar die konden niks voor mij doen ik maak nu vandaag een ander pakje open uit het zelfde slof en die zit vol takjes en propjes ik rook al 38 jaar zware van nelle maar dit heb ik nog nooit meegemaakt
Het liefste zou ik gewoon fatsoenlijke shag krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
