Klacht: stevige Van Nelle te droog en veranderd

WBvannelle op 26 februari 2021 over Van Nelle in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Van Nelle has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Van Nelle
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 26 februari 2021

Een klant uit zijn onvrede over de recente veranderingen in de kwaliteit van de stevige shag van Van Nelle. Volgens hem is het product nu veel droger en voldoet het niet meer aan de verwachtingen die hij had op basis van eerdere ervaringen. Hij hoopt dat er een goede vervanger komt als de kwaliteit niet verbetert.

Mijn Klacht:

Voorheen de driekwart shag van Van Nelle alle lof.
Toen het stevige shag werd veranderde de kwaliteit behoorlijk en op t laatst droger. Nu met de nieuwe verpakking een drama verschrikkelijk droog en beslist niet meer de Van Nelle die we jaren gerookt hebben.
Hoop een goede vervanger te vinden als dit niet veranderd.

Gewenste Oplossing:

De kwaliteit terug van de driekwart Van Nelle

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM