r.marttin op 01 mei 2015 over Van Nelle in de categorie Sigaretten
Er is onvrede over de kwaliteit van de zware shag van Van Nelle, waarbij de klant regelmatig pakjes ontvangt met grof gesneden tabak. Dit leidt tot extra werk bij het rollen van sigaretten, omdat er grote stukken tabak moeten worden verwijderd. De klant vraagt zich af waarom Van Nelle, ondanks eerdere klachten, geen actie onderneemt om deze kwaliteit te verbeteren.
Steeds vaker tref ik pakjes shag die veel te grof gesneden zijn. Om een goede sigaret te rollen moet ik eerst wat ‘boomstronken’ verwijderen. Bij bv Gauloise shag is dat helemaal niet het geval. Het kan dus anders. Waarom doet Van Nelle hier na talloze klachten niets aan?
Goed ge/versneden shag
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van Nelle over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
