Er wordt een probleem aangekaart over de zware shag van Van Nelle, waarbij de consument merkt dat de shag moeilijk uit elkaar te halen is en veel kleine stukjes verliest. Daarnaast wordt opgemerkt dat ongeveer 15% van de inhoud uit kruim bestaat. De consument vraagt zich af of dit een algemeen probleem is of dat hij per ongeluk een verkeerd pakje heeft ontvangen.
geachte heer/mevrouw,
zou graag wat willen vragen aan u.
hoe komt het dat de laatste tijd de shag zo vast op elkaar zit, het is moeilijk uit elkaar te halen en als je dat doet komen er veel kleine stukjes vanaf. en ongeveer 15% is kruim wat er onderin zit. kent u dat probleem of heb ik elke x het verkeerde pakje?
hartelijke groet,
Cor-Jan
ben benieuwd wat uw reactie erop is, en of het al bekent is
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van Nelle over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
