Een klant heeft een nieuw pakje sigaretten van Van Nelle gekocht en ondervindt problemen met een takje dat langer is dan het vloeitje, wat het draaien van een sigaret bemoeilijkt. De klant verzoekt om een oplossing en wacht op een reactie.
Beste heervrouw
Ik heb net een nieuw pakje vanelle gekocht en draai mijn 1e sjaggie en heb een takje erin die langer is als het vloeitje graag zou ik hier een oplossing voor willen
Ik ontvang graag een reactie tegemoet
Met vriendelijke groet
Jop albers
Ik ben tevrede met een vergoeding vaan een paar pakjes of een slof of meer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
