Klacht: Lange stokken tabak langer dan de vloei

Roker klaas op 21 juni 2021 over Van Nelle in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Van Nelle has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Van Nelle
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 21 juni 2021

Een klant van Van Nelle uit zijn onvrede over de kwaliteit van de tabak, waarbij hij regelmatig rommel en lange stokken in de verpakking aantreft. Dit leidt tot frustratie, vooral gezien de hoge prijs van het product, waardoor hij een aanzienlijk deel van de tabak moet weggooien. De klant verzoekt het bedrijf om actie te ondernemen om deze problemen te verhelpen.

Mijn Klacht:

Hallo Van Nelle. Ik rook al vanaf mijn 15e zware Van Nelle en de laatste twee jaar krijg ik veel rommel mot onder in het Tabak en niet een beetje ook en voor de 5e keer lange stokjes en lange stengels in mijn Tabak. Ik baal hier enorm van ook gezien de enorme prijs 15 euro pp. Ik moet van de 5 pakjes anderhalf pakje gewoon weggooien omdat het vuur er steeds afvalt omdat het mot is . Hier betaal je toch geen 15 euro meer voor. Graag zou ik jullie willen vragen om hier iets mee te doen dit is niet leuk meer. Mvg Klaas Bakker

Gewenste Oplossing:

Ik als een echt Van Nelle roker al jaren lang verwacht voor dit geld echte Van Nelle en geen stokken en mot , voor de rest mag Van Nelle het zelf beslissen wat hier mee te doen . Tenslotte ben ik nog niet uit gerookt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM