Klacht: Kwaliteit tabak

willemarie op 09 november 2013 over Van Nelle in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Van Nelle has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Van Nelle
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 9 november 2013

Een consument heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van de Zware shag van Van Nelle die hij in Spanje koopt. Hij merkt op dat de tabak vaak droog is en dat de verpakking aan de binnenkant bruin verkleurd is. Hoewel er na een eerdere klacht enige verbetering was, constateert hij dat de kwaliteit van de recent aangeschafte pakjes weer inconsistent is, met de helft van de pakjes in goede staat en de andere helft verdroogd.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw/mijnheer,

Ik Willem Arie Kooistra geboren 21-12-1950 en wonende in Spanje heb een klacht over de kwaliteit van de Zware shag die ik hier koop in Spanje.
Heb hier over al eerder een klacht ingediend aan het begin van dit jaar, de tabak is droogen de verpakking is bruin verkleurd aan de binnenkant.
Na de eerste klacht zag ik verbetering maar nu na de laatste aanschaf van een pak van tien pakjes shag is de helft van uitstekende kwaliteit en de andere helft is verdroogd en de pakjes zijn verkleurd aan de binnenkant.
Ik rook deze tabak vanaf mijn jeugd en in Nederland was het altijd van goede kwaliteit en tijdens mijn werkende leven als zeeman was je gelukkig als je tabak in Holland kon inslaan, dan was het goed.
Maar nu in deze tijd lijkt het mij geen probleem te zijn om een goede kwaliteit tabak te kopen, zeker in een land waar veel Nederlanders verblijven.
Persoonlijk vind ik dit beschamend dat dit gebeurt om deze rotzooi te verkopen.
Hopelijk bent u in staat hier wat aan te doen.

Met vriendelijke groet,

W.A. Kooistra
Doña Lucia 1
Paloma Blanca 5D
29640 Fuengirola (Malaga)
Spanje
[email protected]

Ps. Ik ben zeker niet uit op een gratis pakje zware shag maar ik vind het niet normaal vooral in deze tijd!

Gewenste Oplossing:

Een goede kwaliteit tabak

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van Nelle over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM