klager71764591 op 18 september 2026 over Van Nelle in de categorie Sigaretten
Een consument heeft 80 pakken Van Nelle shag gekocht en ondervindt problemen met harde en grote stukken in de tabak, wat het draaien van sigaretten bemoeilijkt. De klant is teleurgesteld, aangezien dit niet de gebruikelijke kwaliteit is die van het merk wordt verwacht, en vraagt zich af of de ongewenste pakjes omgeruild kunnen worden.
Ik heb 80 pakken à 50 gram Van Nelle gekocht in Duitsland. Bij het openen van de pakjes ontdekte ik dat er erg veel harde en grote stukken in de shag zitten, wat het draaien van mijn sigaretten erg irritant maakt. Ik heb nog meer dan 50 pakjes over en dit is niet wat ik normaal gesproken van Van Nelle gewend ben. Aangezien shag al duur genoeg is, zou ik graag willen weten of deze pakjes omgeruild kunnen worden.
Ik verzoek om een omruiling van de pakjes.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van Nelle over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
