Een klant van Van Nelle heeft herhaaldelijk lang haar aangetroffen in zijn pakje shag, wat hij als onacceptabel beschouwt. Hij benadrukt dat hij zelf geen lang haar heeft en dat het haar niet van hem kan zijn, aangezien het pakje net geopend was. Deze ervaring heeft zijn vertrouwen in het product aangetast.
Ik rook al jaren stevige shag van Van Nelle,vandaag had ik voor de tweede keer, lang haar in mijn pakje, en dat kan toch niet de bedoeling zijn? Aangezien dat ik zelf geen lang haar heb en het pakje net open heb gemaakt kan het dus niet mijn haar zijn geweest.
Dat ik geen haren weer vind in mijn tabak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van Nelle over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
