henkgradie op 17 juni 2014 over Van Nelle in de categorie Sigaretten
Er is een probleem geconstateerd met de verpakking van zware shag van Van Nelle. Klager heeft meerdere keren een pakje geopend, waarbij het bleek dat het product halve of driekwart shag bevatte, ondanks dat het in een zware verpakking zat. Dit heeft geleid tot een teleurstellende rookervaring.
Het is me nu al twee keer overkomen dat ik een pakje zware shag haal, en bij het open maken zie ik of halve zware of driekwart shag.
Terwijl hij toch in een zware van Nelle verpakking zit.
Heb ze wel opgerookt maar het is toch niet het genieten wat ik met zware heb.
Vrg H.Hendriks
Ben pas te vrede als van Nelle een oplossing aandraagt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van Nelle over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
