Klacht: Grote en harde stukken en te grove tabak sinds ongeveer 5 jaar.

Tim Verkaik op 31 maart 2021 over Van Nelle in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van Nelle has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Van Nelle
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 31 maart 2021

Een langdurige gebruiker van Van Nelle sigaretten ervaart sinds ongeveer vijf jaar problemen met de tabak, waaronder grote, harde stukken en een te grove structuur. Dit maakt het moeilijker om sigaretten te rollen en heeft ook geleid tot een verandering in smaak. De klager vraagt zich af of deze veranderingen onderdeel zijn van een ontmoedigingsbeleid, gezien de prijs van 15 euro.

Mijn Klacht:

Grote en harde stukken en te grove tabak sinds ongeveer 5 jaar die er ook nog eens als gloeiende bonken eruitvallen. Ik rook 40 jaar zware Van Nelle, en sinds een jaar of 5 zitten er allemaal bonken in en is de tabak heel grof geworden. Vroeger, dus voor dat het zo was, draaide ik binnen 10 seconden een sjackie, en nu doe ik er 5 minuten over, ten eerste de tabak uitzoeken, en tweede is de tabak te grof om goed te rollen. En de smaak is ook iets veranderd, ik heb niet de zelfde melange meer. En 15 Euro is toch duur zat lijkt me. Ik had misschien al eerder moeten schrijven hierover, maar nu ergerde ik mij voor de zoveelster keer, dat ik nu maar eens een klacht maak. En ik ben niet de enige die hierover een klacht heeft. Of hoort dit misschien bij het ontmoedigings beleid?.

Gewenste Oplossing:

Als de tabak weer als vroeger is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Nelle

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Nelle nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tim Verkaik
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM