Klacht: groene katoen stof gevonden tussen de sjag.

patrick1706 op 05 oktober 2016 over Van Nelle in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Van Nelle has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Van Nelle
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 5 oktober 2016

Een klant heeft een pakje van 50 gram sigaretten van Van Nelle gekocht en ontdekte groene vezels en een lapje groene stof in de tabak. Na deze vondst heeft de klant besloten het product niet verder te gebruiken en vraagt om uitleg over de herkomst van de stof, evenals een terugbetaling van het aankoopbedrag. De klant biedt aan om foto's van de vondst per e-mail te versturen.

Mijn Klacht:

Hallo.

Deze week heb ik een pakje 50gram zware vanelle gekocht bij de BP koerhuis in deventer.
Na 2 sigaretjes er van te hebben gedraaid kwam ik groene vezels/draden tegen (niet te missen tussen zwarte sjag. Eerst dacht ik het is een opgedroogd stammetje maar een paar sigaretjes verder vind ik een lapje groene stof van 2 bij 2 cm. Ik heb het pakje, de stof, en nog z’n 30 gram sjag nog maar ik rook het niet meer op.
Kunnen julli mij vertellen waar dit vandaan komt en evt de 10.50 terugkrijgen wat ik ervoor betaald heb.
Alvast bedankt.
Gr. Patrick Bakker.

P.s.
Ik heb er fotos van alleen ik mag ze niet uploaden vanwege de max 2mb grote. Maar die kan ik per mail zeker meesturen.

Gewenste Oplossing:

Een nieuw pakje sjag of 10.50 terug zou fijn zijn.
En of waar de stof vandaan komt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van Nelle over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM