Mijn Klacht:
Zojuist pakje 40 gram gekocht. Bij openen bleek de shag zo droog als hooi. Geopend dus kan de prullenbak in. Kan je niets mee.
Normaal altijd vannelle maar geen last van.
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuw pakje goede kwaliteit krijg
Klacht: Droog als hooi nieuwe blackfire
Diana19800 op 20 juni 2020 over Van Nelle in de categorie Sigaretten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van Nelle has been notified of this complaint
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een pakje van 40 gram Van Nelle Blackfire aangeschaft, maar ontdekte bij het openen dat de shag extreem droog was. Hierdoor is het product onbruikbaar geworden en moet het worden weggegooid. De klant geeft aan normaal gesproken tevreden te zijn over Van Nelle, maar heeft nu een negatieve ervaring.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
