Een klant heeft op 21 juni 2012 tien pakjes zware Van Nelle sigaretten aangeschaft in Zwitserland, maar ervaart dat de tabak extreem droog is en niet te roken. De klant is teleurgesteld, aangezien dit niet eerder is voorgekomen en twijfelt aan de bewering van het bedrijf dat de sigaretten met een lange vlap langer vers blijven.
heb 10 pakjes zware van nelle aangeschaf in zwitserland 21-06-2012 deze zijn zo droog dat ik ze net zo goed weg kan gooien want het is niet te roken zo scherp is de smaak.
dit heb ik nog nooit meegemaakt van de fa van nelle.
erg jammer dat ze dan zeggen met lange vlap blijft het lang vers.
vergoeden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
