Een klant heeft drie pakjes sigaretten van Van Nelle gekocht en vindt deze heerlijk, maar heeft bij elk pakje te maken gehad met een droogteprobleem, waardoor hij ze heeft moeten weggooien. Hij vraagt naar een mogelijke oplossing voor dit probleem, hoewel hij verder tevreden is met het product.
Ik heb nu al 3x pakje van nelle gekocht het is heerlijk maar nu al 3x gehad dat het droog is zo droog dat ik het weggegooid hebt hebben jullie hier een oplossing voor voor de rest is het prima maar jammer van de 3 pakjes die ik nu heb weg moeten gooien
Als er een goeie oplossing komt bijvoorbeeld wat toegestuurd krijgen mvg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
