Wim Donkers op 16 december 2016 over Van Nelle in de categorie Sigaretten
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb Van Nelle gemaild met deze klacht en kreeg als reactie dat het niet aan hen ligt maar waarschijnlijk aan de wijze waarop de winkelier zijn voorraad opslaat, zoals ‘in de zon of op de centrale verwarming’. Dit zou betekenen dat geen enkele winkelier weet hoe om te gaan met tabak (!).
M.i. een typisch geval van verantwoordelijkheid afschuiven.
Als Imperial Tobacco haar verantwoordelijkheid neemt en het product verbetert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van Nelle over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
