Een klant heeft een pakje zware shag gekocht bij de Bruna aan de Ijburglaan in Amsterdam en is teleurgesteld over de droogte van het product. Na 40 jaar ervaring met deze shag heeft de klant nog nooit eerder zo'n droge kwaliteit ervaren.
Vanmiddag bij de Bruna aan de Ijburglaan in Amsterdam een pakje zware shag gekocht. Net te geloven zo droog. Ik rook 40 jaar jullie shag maar dit nog nooit meegemaakt.
Een nieuw pakje shag van 50 gr. Bij de winkel nemen ze nooit iets terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
