Een consument heeft 10 pakjes shag gekocht uit een automaat in België, waarbij hij €8,30 per pakje heeft betaald. Thuis ontdekte hij dat de pakjes oud en droog waren, terwijl de reguliere prijs €7,40 bedraagt, waardoor hij ontevreden is over de kwaliteit van het product.
Hallo, onlangs heb ik 10 pakjes shag gekocht uit een automaat in een lunchroom in België. Ik moest €8,30 per pakje betalen ik kwam er thuis (nl) achter dat ik zeer oude pakjes heb gekocht (€7,40)het is echt niet te roken zo droog.
De 7 pakjes die ik over heb mag ik die opsturen om te ruilen voor de kwaliteit die ik gewend ben?
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van Nelle over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
