Een trouwe roker van Van Nelle uitte zijn onvrede over de kwaliteit van de sigaretten. Hij ervaart dat er veel ongewenste materialen, zoals "boomstammen", in zijn tabak zitten, waardoor hij een aanzienlijk deel moet weggooien. Dit probleem heeft hem ertoe aangezet om voor het eerst een klacht in te dienen.
ik ben al 15 jaar trouw ven nelle roker,heb nog nooid n klacht ingediend!maar nu ben ik er wel klaar mee zoveel boomstammen en rotzooi tegen te komen in me builtje!het is gewoon zo erg met het droge erbij dat ik 25% moet weggooien.dat is niet rieel,vroeger kon ik graaien zonder te kijken rollen,en het was goed!dat is al n tijdje niet meer sorry
komen jullie maar met n goede oplossing!?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
