Mijn Klacht:

Tijdens onze vakantie in Zuid-België is onze auto kapot gegaan, en de pechhulp kon ons niet helpen met een taxi. We moesten met jonge kinderen in de hitte zelf een oplossing vinden, gelukkig heeft de berger ons naar ons huisje gebracht. De volgende dag kregen we geen vervangende auto in de buurt, maar pas 100 km verderop in Luxemburg, wat totaal niet handig was. Na terugkomst heb ik herhaaldelijk contact gehad, maar afspraken worden niet nagekomen en er is geen duidelijke communicatie. Inmiddels is het al 1,5 week geleden en weet ik nog steeds niets over mijn auto, terwijl ik nu onterecht een hoog bedrag betaal voor een Fiat Panda, die niet vergelijkbaar is met mijn elektrische auto.

Gewenste Oplossing:

Ik eis compensatie voor het maandbedrag, een vervangende elektrische auto die vergelijkbaar is met mijn eigen auto, en het liefst zo snel mogelijk mijn eigen auto terug.