Klacht: niet houden van afspraken voor en offerte en het niet goed plaatsen van ons overkapping

beerschot op 22 januari 2019 over Van Kooten Tuin en Buiten Leven in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tuin
Status Open
Datum 22 januari 2019

Er is onvrede over de dienstverlening van Van Kooten Tuin en Buiten Leven, met name over het niet nakomen van afspraken en het slecht plaatsen van een overkapping. Ondanks herhaalde verzoeken en afspraken met een vertegenwoordiger, is er geen follow-up geweest, en ook een offerte voor een tuinhuis is niet behandeld. Daarnaast is er geen garantie-attest ontvangen voor de uitgevoerde werkzaamheden.

Mijn Klacht:

Geachte, Nadat er bij ons de afmetingen zijn gebeurt voor de overkapping hebben wij vernomen dat er nog steeds water uit komt via de achterkant van de overkapping .Nu zijn we al 1 of meerdere keren naar Wommelgem gereden en we hebben het er over gepraat met jullie vertegenwoordiger namelijk de heer Adriaan hij beloofde dat bij ons zal langs komen , maar altijd stuurde hij zijn kat. Laatste afspraak die hij beloofde op en vrijdag ben ik vroeger gespopt maar geen Adriaan te zien tergeefs hebben wij ook nog en offerte laten maken voor en houten tuinhuis naast de overkapping maar geen Adriaan te zien, Ook na het uitvoeren van de werken hebben wij nog altijd geen attest gekregen van de garantie van de overkapping en het blokhut .

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik te tevreden ben is dat er nu iemand komt kijken naar de overkapping en ons gaat zeggen aan ons wat jullie eraan gaat doen en tegelijk ons het adtest te geven van de garantie .Zo niet zal ik klacht neerleggen ten gronde

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM