Klacht over Van Halen Mode: Verkeerde maat… KLACHT.nl

Klacht: Verkeerde maat geleverd – slecht retourbeleid

AvdWal op 04 mei 2025 over Van Halen Mode in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Van Halen Mode

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Van Halen Mode

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 4 mei 2025

Een klant heeft op 7 april twee herenpakken in maat L besteld voor zijn zoon, maar ontving deze pas op 24 april. De pakken passen niet en lijken meer geschikt voor een jongere, terwijl de klant nu geconfronteerd wordt met hoge retourkosten naar China en een korting van 25% van het bedrijf. De klant verzoekt om een retouradres in Nederland.

Mijn Klacht:

7 april 2 Herenpakken maat L besteld voor mijn 16-jarige zoon voor zijn galafeest.
Zou binnen een week geleverd worden. Pas op 24 april ontvangen. Pakken passen totaal niet.
Is meer voor een 11-jarige. Totaal is € 170,. Van Halen mode biedt nu een korting van 25% aan en wenst ons veel plezier met de pakken of wij moeten retourneren voor minimaal € 55,- naar China.
Gekozen voor betaling achteraf via Klarna. Ik dacht dat Klarna dit bedrijf gecheckt had.
Blijkbaar is dit dropshipping. Ik wil graag retourneren naar een adres in Nederland.