Een moeder meldt dat haar zoon met downsyndroom door Valys in de centrale hal is afgezet zonder dat zij hierover was geïnformeerd. Dit heeft geleid tot bezorgdheid en onvrede over de communicatie van het taxibedrijf.
Mijn zoon met downsyndroom is afgezet in de centrale hal maar ik was niet gebeld.
Even bellen naar boven zodat ik hem op kan halen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
