Klacht: Vervoer op vrijdag

[email protected] op 15 juni 2022 over Valys in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Valys
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 15 juni 2022

Een klant heeft contact opgenomen met Valys om een taxirit te boeken voor een specifieke datum, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was door nieuwe regels waar zij niet van op de hoogte was. De klant heeft geen communicatie ontvangen over deze veranderingen en is bezorgd dat haar vakantie hierdoor niet door kan gaan. Ze vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik belde naar Valys om een rit te boeken voor vrijdag 17 juni dit kan niet omdat er nieuwe regels zijn maar ik wist er niks van geen email gekregen geen brief erover en nu kan mijn vacantie niet doorgaan hoe gaan jullie dit oplossen

Met vr groet Marga meinen pathuis

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met vervoer naar Ens waar ik een weekend heen zou gaan maar mijn scootmobiel moet mee dus aankomende vrijdag middag de 17 de ik ben net aan het opknappen van borstkanker en moest er even tussenuit heb een zware tijd achter de rug en ik ben er ook nog niet

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM