Klacht: Op zondagavond bellen dat een rit twee uur later komt

Peter Benne op 15 augustus 2022 over Valys in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Valys
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 15 augustus 2022

Een klant heeft een klacht ingediend bij Valys over een wijziging in een geboekte taxirit. Ondanks een bevestiging van de rit voor dinsdagochtend om 8.00 uur, werd de klant op maandagavond geïnformeerd dat de rit pas om 10.00 uur kan plaatsvinden. De klant vindt deze wijziging onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik heb op zondagochtend via mijn valys een rit geboekt voor dinsdagochtend 8.00 uur. Op maandagavond om 21.30 uur wordt ik gebeld dat het pas om 10.00 uur kan. De rit was geboekt, goedgekeurd en ik heb bevestiging via een email gekregen.. ik vind dat dit niet kan.
Met vriendelijke groeten
Peter Benne
0639423212

Gewenste Oplossing:

Dat ik op tijd volgens de geboekte tijd word opgehaald

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM