Mijn Klacht:

Om 20.00 uur was er een taxi besteld voor Jeroen van Disseldorp met pasnummer 146258502. Hij zou opgehaald worden aan de Bloemendaal 513 4614 CZ Bergen op Zoom en gebracht worden naar huis, De Gouwberg 11a, 4891 NP in Rijsbergen.
20.05u, 20.20u, 20.40u, 20.45u, 21.00u, 21.25u en 21.35u.
Alle keren dat er werd gebeld, kregen we te horen dat ze er zo zouden zijn.
20.40u kregen we te horen dat hij er bijna was. Het zou binnen 10 minuten zijn.
Daarna kregen we telefonisch te horen dat hij verdwaald was.
En 21.35u kregen we te horen dat hij in de file stond. We hebben opgezocht, maar van alle wegen die naar het huisadres leiden is er helemaal geen file.
1 Uur en 50 minuten later wordt Jeroen van Disseldorp pas opgehaald.

Gewenste Oplossing:

Een excuses en dat de rit niet in rekening wordt gebracht.
En het echte verhaal. File en verdwaald gaat er echt niet in.