Klacht: Client met een beperking niet voor het huis neerzetten maar in de straat

Aranka Visser op 09 augustus 2020 over Valys in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Valys
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 9 augustus 2020

Op 7 augustus is een cliënt met een beperking door een Valys-taxi in de straat afgezet, in plaats van voor de deur van de bestemming. Dit leidde tot verwarring, aangezien er vooraf was aangegeven dat er gebeld moest worden naar een specifiek nummer bij aankomst. De klacht is ingediend om deze situatie onder de aandacht te brengen.

Mijn Klacht:

Goedenavond,
Vrijdag 7 augustus is Aranka Visser met een valys taxi naar denhaag gebracht. Zij is in de straat afgezet waar ze moest zijn, en is toen gaan dwalen. Mijn collega heeft bij de aanvraag gemeld dat er gebeld moet worden naar een bepaald nummer als Aranka Visser bij het huis zou zijn. Hierbij meldt ik dan ook een klacht hierover in.

pasnummer: 146012359

Gewenste Oplossing:

Als Aranka voor het juiste huis wordt afgezet en het nummer belt die wij hebben opgegeven als zij daar zou zijn.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM