Terug

Klacht: Chauffeur 2 uur te laat zonder dieven door te geven

J.Frankhuizen op 27 augustus 2022 over Valys in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Valys
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 27 augustus 2022

Op zaterdag 27 augustus was er een probleem met de taxi-reservering van Valys, waarbij de klant om 13.45 uur opgehaald zou worden, maar de chauffeur pas om 15.45 uur arriveerde. Na meerdere telefoontjes, waarbij de verbinding werd verbroken, kreeg de klant te horen dat er nog een uur gewacht moest worden, zonder enige voorafgaande waarschuwing. De klant uitte zijn onvrede over de gang van zaken en verwacht een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Pasnr. 148162536.naam F.Frankhuizen. tel. 0492 520480.
Op zaterdag 27 augustus zou om 13.45 uur een taxi ons vanuit Helmond naar Den Bosch brengen.
Om 14.30 uur heb ik gebeld waar hij bleef. Ik had bij reservering duidelijk aangegeven dat we er om 15.00 moesten zijn na 15 (!) werd er opgenomen. Telefonist zou het navragen. Maar verbinding werd verbroken.
Heb ik weer 10 moeten wachten eer er opgenomen werd. Toen kreeg ik te horen dat we nog een uur moesten wachten. Chauffeur zou nu 15.45 uur komen. Dus 2 uur te laat!! Niemand had ook de moeite genomen ons even te waarschuwen. Ik protesteer heftig tegen deze gang van zaken. Ze hadden ons wrsch vergeten. En ze hadden ons zeker moeten bellen!! Graag krijg ik hier een reactie op.
M.vr.gr. F. Frankhuizen

Gewenste Oplossing:

Niet betalen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Valys

Alle klachten over Valys →

Vergelijkbare klachten in Taxibedrijven

Alle klachten in Taxibedrijven →
Meld uw Klacht over Valys
Zo werkt het