Klacht: product niet geleverd en niet op voorraad.

[email protected] op 21 juni 2016 over Valuebasket in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 juni 2016

Een klant heeft op 26 mei een flitser besteld voor een Canon camera bij Valuebasket, maar na twee weken bleek het product niet op voorraad te zijn. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling, is het geld tot op heden niet teruggestort, waardoor de klant overweegt om het bedrag via Visa terug te vorderen.

Mijn Klacht:

Op 26 mei een flitser besteld voor een Canon Camera.
Na 2 weken geïnformeerd of er iets wordt geleverd. Na 3 dagen bericht dat het product niet geleverd kan worden. Dat weten ze dus allang ( ze hebben het helemaal niet) alleen niets terugbetalen. Inmiddels is het 21 juni en het geld is nog steeds niet terug gestort. Nu nog 2 dagen wachten en dan maar via Visa terug halen.

Gewenste Oplossing:

Ik kan niet tevreden zijn ook al komt het geld terug. Adverteren met producten die je helemaal niet hebt is gewoon flauwekul. Dus niets bestellen daar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)