Klacht: Niet binnen

julieretera op 09 april 2016 over Valuebasket in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 april 2016

Een klant heeft eind januari een Macbook Air besteld bij Valuebasket, maar na meer dan twee maanden heeft hij nog steeds niets ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes en vage e-mails over de vertraging, blijft de klant ontevreden en vreest hij dat hij zijn bestelling of geld niet terug zal krijgen.

Mijn Klacht:

Eind januari heb ik een Macbook Air besteld bij value basket. Nu, ruim 2 maanden later, heb ik slechts een paar vage mailtjes gehad over waarom het zo lang duurt en dat ze er hard mee bezig zijn. Ik heb meerdere malen gebeld, er wordt gezegd dat de telefoon slecht is en niet werkt op het moment of ik sta 10 minuten in de wacht. Ik hoop heel erg dat ik nog ooit mijn bestelling binnen krijg of mijn geld terug, wonder. Conclusie WAARDELOOS.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling alsnog terug krijg.
OF ik krijg al mijn geld terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)