2410igorski op 17 juli 2016 over Valuebasket in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft meer dan een maand geleden een Dji Phantom 3 Standard drone besteld en betaald, maar heeft tot op heden geen product of terugbetaling ontvangen. Ondanks het versturen van meerdere e-mails naar de klantenservice, ontvangt de klant alleen onduidelijke antwoorden en excuses. De verwachte levertijd van 6 tot 9 werkdagen is inmiddels ruimschoots overschreden.
Al meer dan een maand geleden betaald, nog geen drone of geld ontvangen.
Meer dan drie mails naar support gestuurd, krijg allen smoesjes retour.
Maar van af 5-6-2016 tot heden niks, normaal is levertijd 6 a 9 werkdagen.
Als ik product of mijn geld, tot nu toe geen van beiden.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
