Klacht: valse beloftes vodafone

Catootje25 op 15 oktober 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 november 2013
Reactie van het bedrijf:

email adres en telefoonnummer doorgegeven voor klachten over Vodafone Vast

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2013

Een klant van Vodafone heeft klachten over misleidende informatie die zij ontving tijdens een verkoopgesprek over glasvezel. De vertegenwoordiger beweerde dat de installatie volledig draadloos zou zijn en dat verhuizen geen problemen zou opleveren, maar de klant ontdekte dat dit niet het geval is. Ondanks het indienen van een klacht via e-mail, ontving zij geen reactie van Vodafone.

Mijn Klacht:

Vodafone kwam bij mij aan de deur voor glasvezel,
Ik vertelde dat ik geen zin had om met allemaal kabels in huis te zitten,
Ze zei toen nee mw. alles is draadloos! U heeft geen last van kabels, en als u op u slaapkamer tv wilt kijkem, dan koppelt u gewoon t kastje los en neemt het mee naar de slaapkamer ?!? Nou NIET dus. (Hierover gemaild naar vodafone thuis,maar krijg geen antw. Terug!)
Ook als ik zou gaan verhuizen is dat geen probleem!
Nou WEL dus!
Ik ga binnenkort verhuizen naar een appartement, waarbij de meterkast op de galerij zit, ook hier vertelde ze mij dat ik geen kabels door het huis had liggen. Maar hoe krijg ik het anders van de meterkast(die dus op de galerij zit) naar mijn huiskamer. Draadloos zeker! (Wat dus niet kan!)

Gewenste Oplossing:

Gewoon contract stoppen! Dan ben ik van heel het glasvzel ellende af!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

12 jaren geleden - Beste Catootje25, Bedankt voor je reactie via klacht.nl. Ik wil je verzoeken om je klacht in te dienen via [email protected] of via 0900 - 717 10 00. Je klacht wordt dan behandeld worden door de verantwoordelijke afdeling. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 07 november 2013 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

email adres en telefoonnummer doorgegeven voor klachten over Vodafone Vast

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie