Klacht: valse aanmaningen

op 27 augustus 2016 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vijf aanmaningen ontvangen van bestellingen die ik nooit geplaatst heb. Wanneer ik probeer in te loggen op de site van Klarna krijg ik het bericht dat er geen aankopen geregistreerd staan op mijn naam (wat ook klopt). Heel vervelend om zomaar deze post thuisgestuurd te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de aanmaningen worden ingetrokken en excuses worden aangeboden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klarna over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 30 augustus 2016 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Hoogervorst,

Naar aanleiding van uw klacht heb ik u gisteren gebeld.

Ik heb telefonisch de vervolgstappen met u doorlopen zodat dit netjes kan worden opgelost. Ook hebben we u de bevestigingse-mail gestuurd waar u om vroeg.

Gelukkig heeft ons gesprek voor opheldering gezorgd en is er een oplossing in gang gezet.

Hartelijk bedankt voor het prettige gesprek. Ik wens u natuurlijk een fijne dag toe!

Groet, Brian

Alle klachten die gemeld zijn door J Hoogervorst