Klacht: Klacht over onterechte uitbetaling en gebrek aan communicatie

DOSmalden op 15 juli 2026 over Online Payment Platform in de categorie Betaalsystemen, Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betaalsystemen
Status Open
Datum 15 juli 2026

Een klant van Online Payment Platform (OPP) ervaart frustratie door een onterechte uitbetaling aan een koper, die verantwoordelijk zou zijn voor het verdwijnen van zijn pakket. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft OPP inhoudelijk zwijgen en biedt het geen duidelijke uitleg over de genomen beslissing.

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem met Online Payment Platform (OPP) waarbij zij hebben besloten om de koper uit te betalen, ondanks dat deze persoon verantwoordelijk is voor het verdwijnen van mijn pakket. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, weigerde OPP inhoudelijk te reageren en gaf geen duidelijke uitleg over hun beslissing. Dit gebrek aan communicatie en transparantie is zeer frustrerend voor mij als klant.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek OPP om mij uit te betalen of, op zijn minst, een inhoudelijke en juridisch gemotiveerde toelichting op hun beslissing te geven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Online Payment Platform
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online Payment Platform

Reactie van de melder van de klacht DOSmalden

3 weken geleden - Doet niet aan hoor en wederhoor. Geeft geen inhoudelijk antwoord, oordeelt zonder kennis van zaken en expertise. Lijkt een eigen wetboek te hebben en ondermijnt rechtspositie ‘verkoper’. Schandalig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online Payment Platform nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DOSmalden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM