Klacht: Geen terugbetaling

Biancavh op 07 november 2025 over Vaja in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vaja
Status Open
Datum 7 november 2025

Een klant heeft op 10 augustus een bestelling geplaatst bij Vaja, maar ontving pas gedeeltelijk de bestelling eind september. Na het retourneren van een deel van de artikelen kreeg de klant op 7 oktober te horen dat er een terugbetaling zou plaatsvinden, maar het bedrag klopte niet en tot nu toe heeft de klant geen terugbetaling ontvangen, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Op 10 augustus een bestelling geplaatst bij webshop Vaja (www.byvaja.nl). Aantal pre-orders, maar eind augustus zou alles geleverd worden. Begin september ontving ik een deel van de bestelling, pas tweede helft september en na navragen de rest. Helaas het één en ander retour. Op 7 oktober bericht dat ik een terugbetaling zou ontvangen, waarvan het bedrag niet klopte. Tot op heden en 3 mails van mijn kant verder nog geen terugbetaling en ook geen contact.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van het correcte bedrag binnen een week

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vaja

Reactie van de melder van de klacht Biancavh

4 maanden geleden - Een maand na toezegging geld retour nog niets ontvangen, ook geen reactie op mailtjes

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vaja nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Biancavh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten