Mijn Klacht:
sinds 2002 klant bij Tele2, in 2011 een ‘upgrade gekregen’.
op het formulier staat o.a. een upgrade van 12.50 per maand (extra lijn).
Omdat 120,- ex per maand wat fors is voor 12mb heb ik eens contract van 2002 erbij gepakt.
Navraag resulteerde er in dat Tele2 met deze upgrade op de proppen kwam.
Ik zie nog steeds ‘een vinkje’ bij ‘extra lijn’ en ook bij maandelijkse kosten.
Gewenste Oplossing:
Binnen 30 dagen deze overeenkomst beëindigen, telefonisch contact heeft niet geleid tot een reëel voorstel ook al noemde onze account manager het ook een 'bijzonder contract'.
